الخدمات
تقدم شركة استلهام خدمات استشارية تعليمية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
الاستشارات التعليمية
التوجيه الأكاديمي
المساعدة في إجراءات التقديم للجامعات
مراجعة الوثائق الأكاديمية
تقديم التوصيات التعليمية
وبمجرد بدء تقديم الخدمة، تعتبر الخدمة مستخدمة جزئياً أو كلياً.
سياسة الاسترجاع
قبل بدء تقديم الخدمة
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل في حال:
لم يتم بدء تقديم الخدمة
تم تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من الدفع
وسيتم معالجة الاسترجاع خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
بعد بدء تقديم الخدمة
لا يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
إذا تم بدء تقديم الخدمة
إذا تم تقديم استشارة أو مراجعة أو أي جزء من الخدمة
إذا تم إرسال أي توصيات أو ملفات أو نتائج للعميل
وذلك نظراً لأن الخدمة تعتمد على جهد وخبرة تم تقديمها بالفعل.
في حال عدم القدرة على تقديم الخدمة
يحق للعميل استرجاع المبلغ بالكامل في حال:
لم تتمكن شركة استلهام من تقديم الخدمة المتفق عليها
أو في حال إلغاء الخدمة من قبل الشركة لأي سبب
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال الخدمة في الحالات التالية:
تحويل الخدمة إلى خدمة أخرى بنفس القيمة
أو تحويلها إلى عميل آخر بموافقة الشركة
أو إعادة جدولة الخدمة في وقت لاحق
ويجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من الدفع.
عدم الرضا عن الخدمة
في حال عدم رضا العميل، تلتزم شركة استلهام بما يلي:
مراجعة الحالة
تقديم توضيحات أو تعديلات معقولة إذا لزم الأمر
لكن لا يضمن ذلك استرجاع المبلغ بعد تقديم الخدمة.
طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يجب تقديم الطلب عبر:
البريد الإلكتروني: info@est-brad.com
مع توضيح:
الاسم الكامل
تفاصيل الخدمة
سبب الطلب
وسيتم الرد خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
الاستثناءات
لا ينطبق الاسترجاع في الحالات التالية:
إذا قدم العميل معلومات غير صحيحة
إذا تأخر العميل في تقديم المستندات المطلوبة
إذا توقف العميل عن التواصل بعد بدء الخدمة
التعديلات على السياسة
تحتفظ شركة استلهام بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. يتم نشر التحديثات على الموقع الإلكتروني.